Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия обмена и возврата товара: Обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. Возврат товара надлежащего качества: При возврате или обмене товара надлежащего качества по инициативе Покупателя расходы на обратную доставку товара Продавцу несёт Покупатель, если иные условия не были предварительно согласованы с Продавцом. Способ отправки, транспортная компания, адрес возврата и распределение расходов на доставку согласовываются с Продавцом до отправки товара. Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении условий и сроков, установленных законодательством Республики Казахстан. В случае выявления производственного брака, недостатков товара или несоответствия товара согласованным условиям заказа возврат, обмен и возмещение расходов на доставку осуществляются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. При подтверждении ненадлежащего качества товара расходы, связанные с его доставкой и возвратом, возмещаются Продавцом в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Индивидуальные условия возврата По предварительному соглашению между Покупателем и Продавцом могут быть установлены иные условия организации и оплаты обратной доставки, не противоречащие законодательству Республики Казахстан и не ограничивающие установленные законом права Покупателя.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.